Підписуйся на новини!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Повернення
Ni-Kids
Обмін та повернення товару
Розповідаємо, як обміняти або повернути товар, придбаний в інтернет-магазині Ni-Kids.
Умови обміну та повернення
Ми хочемо, щоб покупки в Ni-Kids приносили радість. Якщо товар вам не підійшов або виникла проблема з якістю, зв'яжіться з нами — ми допоможемо вирішити питання.
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених на цій сторінці.
📅
14 днів на обмін товару належної якості
Відповідно до законодавства України споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримані встановлені законом умови.
Коли товар можна обміняти або повернути?
Для товару належної якості важливо, щоб:
✓
товар не був у використанні;
✓
було збережено товарний вигляд;
✓
збережено споживчі властивості товару;
✓
збережено пломби та ярлики, якщо вони були;
✓
у покупця був розрахунковий документ, що підтверджує придбання.
Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню з підстав, визначених законодавством, встановлюється нормативними актами України.
Як оформити повернення?
1
Зв'яжіться з нами
Повідомте менеджеру про бажання обміняти або повернути товар.
2
Надайте інформацію про замовлення
Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
3
Узгодьте спосіб повернення
Менеджер повідомить порядок подальших дій та спосіб повернення товару.
4
Передайте товар
Поверніть товар узгодженим способом разом із необхідними документами.
🛠️
Якщо товар має недолік
Якщо ви виявили недолік товару протягом встановленого гарантійного строку, зверніться до нас із повідомленням про проблему.
За можливості додайте фотографії або відео, на яких видно недолік. Це допоможе швидше розглянути звернення.
Права споживача у разі придбання товару неналежної якості визначені законодавством України.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має недолік, який виник не з вини покупця, зверніться до магазину для розгляду ситуації.
Залежно від характеру недоліку та обставин можуть застосовуватися передбачені законом способи захисту прав споживача.
У разі необхідності магазин може провести перевірку якості товару.
⚠️
Важливо під час отримання посилки
Рекомендуємо перевірити товар безпосередньо під час отримання.
✓
цілісність упаковки;
✓
комплектність товару;
✓
зовнішній вигляд;
✓
відповідність замовленому товару.
🎈
Надувні та гумові вироби
Для надувних та гумових виробів особливо важливо перевіряти товар під час отримання.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на пошкодження, що виникли після передачі товару покупцю внаслідок проколу, порізу, механічного впливу, неправильного використання або недотримання правил експлуатації.
Якщо ви виявили пошкодження під час отримання, рекомендуємо одразу зафіксувати його та звернутися до менеджера Ni-Kids.
Повернення коштів
Порядок та строк повернення коштів залежать від підстави повернення та способу оплати замовлення.
Після погодження повернення менеджер повідомить вам подальший порядок дій.
Поширені запитання
Скільки часу є на обмін товару належної якості?
Закон передбачає право споживача на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умови дотримання встановлених законом вимог.
Чи можна повернути використаний товар?
Для обміну товару належної якості закон передбачає, зокрема, що товар не повинен використовуватися та мають бути збережені його товарний вигляд і споживчі властивості.
Що робити, якщо товар має виробничий недолік?
Зверніться до нас, повідомте номер замовлення та опишіть проблему. За можливості додайте фотографії або відео.
Чи можна повернути надувний виріб?
Для таких товарів важливо перевірити їхній стан під час отримання. Пошкодження, що виникли після передачі товару внаслідок проколу, порізу або механічного впливу, не є гарантійним випадком.
Куди звертатися щодо обміну або повернення?
Зверніться до менеджера Ni-Kids та повідомте номер замовлення і причину звернення. Менеджер надасть подальші інструкції.
Маєте запитання щодо повернення?
Зв'яжіться з нами — допоможемо розібратися з обміном, поверненням або гарантійним зверненням.
Новини
Всі новини
8 жовтня 2026
🐙 Інтерактивна іграшка «Восьминіг-дайвер»
30 жовтня 2024
Пожежна машинка на радіокеруванні